İptal ve İade Şartları

1. İptal Şartları

Siparişinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, siparişinizin verildiği tarihten itibaren 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Siparişinizin iptali onaylandığında, ödemeniz tamamen iade edilecektir.

2. İade Şartları

Ürün iadesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• İade talebinizi, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
• Ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması şarttır.
• İade işlemi için ürünü orijinal ambalajında ve faturasını ekleyerek geri göndermeniz gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade talebinizi gönderdikten sonra, ürününüz bize ulaştığında, iade işlemi başlatılacaktır. Ürünün durumu incelendikten sonra, iade onayınız yapılacak ve ödemeniz geri yapılacaktır. İade süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir.

4. Ücretler

İade işlemi sırasında kargo ve diğer taşıma ücretleri müşteri tarafından karşılanır. İade kabul edilen ürünlerin ücretleri, ürün bedeli üzerinden yapılacak geri ödeme işlemiyle geri ödenir.

5. İletişim

İptal ve iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@naturay.net
• Telefon: 0 850 668 0 445